استعلام کالا در طرح شبنم، همانطور که می دانید برچسب شبنم نیز دارای بارکدی می باشد که تنها مختص به آن کالا می باشد و روی تمامی کالا های مجاز موجود در بازار قابل رویت می باشد. اما به جهت استعلام یک کالا باید چه کرد؟ کار سختی نیست ، تنها کافیست از طریق تلفن همراه خود نیز در جهت پی بردن به اطلاعات کالای انتخابی خود قدم بردارید. تلفن گویای ۸۸۹۶۹۲۹۶، ارسال پیامک به ۳۰۰۰۳۹۲ و همچنین استعلام از سامانه شبنم به آدرس shabnam.ir را دارد. مردم می‌توانند برای اطمینان خاطر خودشان هر کالای دارای بارکدی را استعلام نموده و از اصیل بودن آن مطمئن شوند. اما در جهت گزارشات تخلفات باید چه کرد؟ اگر با کالایی مواجه شدید که دارای بارکدی معیوب می باشد و یا فاقد بارکد می باشد میتوانید از طریق راه های ارتباطی اقدام به ارسال گزارش نمایید تا توسط بازرسین مربوطه برسی گردد .